Customer Support

Relocated

< 2000 EUR

Experience: 1-3 years

Employment: Full-time

English: B1. Intermediate

Requirements

- Опыт работы в отделе поддержки от двух лет
- Английский язык на уровне не ниже среднего (обязательно!)
- Владение офисными программами
- Знание принципов работы финансовых рынков и инструментов
- Опыт работы на финансовых рынках как преимущество
- Опыт работы с торговыми платформами MT4/MT5 как преимущество
- Грамотный письменный и устный русский язык — он понадобится не только в разговорах с клиентами, но и в твоей команде;
- Письменный английский — нужно не только понимать, но и без ошибок отвечать на запросы;
- Умение анализировать информацию, делать выводы и составлять понятный ответ;
- Продвинутое владение ПО, общая техническая грамотность;
- Организованность, вежливость, самообучаемость, стрессоустойчивость

Tasks

- Онбординг и помощь с первоначальным подключением / интеграцией клиентов:
- Первичное общение с новыми клиентами, сбор информации
- Помощь клиентам в подключении и настройке всех систем
- Поддержка клиентов после подключения
- Контроль приема и выполнения запросов от клиентов на всех стадиях
- Оперативная помощь в решении вопросов и технических проблем, связанных с предоставляемыми услугами
- Документирование выполняемых действий и разработка инструкций для повышения эффективности поддержки клиентов

Working conditions

Technology Vector Ltd – международная компания, предоставляющая технологические решения для брокеров на финансовых рынках. Наша компания занимается созданием и настройкой веб-сайтов, подключением и интеграцией систем CRM, торговых терминалов MetaTrader (MT4/MT5), а также торговых веб-трейдеров.

Мы ищем ответственных сотрудников в отдел поддержки клиентов (Сustomer Support Manager) в офис в Лимассоле.

Работа в будние дни с 10 до 18 часов (либо с 9 до 17) с часовым обеденным перерывом.

Created 28 April 2023